يعد تطبيق Mobile Complaint Redressal System (CCRS) لتطبيقات إدارة الشكاوى بمثابة حل للمؤسسات يسهل من سلطات AMC (شركة أحمد آباد البلدية) مع رؤية الشكاوى المخصصة لهم وتحديث حالة الشكوى على أساس الوقت الفعلي. فريق التعويض عن الشكاوى بفوائد قدرات الحوسبة المتنقلة. يجب أن يحتوي هذا التطبيق على ميزات:
- مصادقة المستخدم المضمون وتسجيل الدخول
- عرض تفاصيل الشكاوى المخصصة
- عرض أي الصور الملتقطة لموقع المشكلة أثناء إعادة تسجيل الشكوى من قبل المواطن
- التحقق من حالة الشكوى في الوقت الفعلي والتحديث (إغلاق ، WIP ، قيد الانتظار)
- إشعار SLA إخطار مع رموز اللون المميز